Merit King Şikayet

MeritKing İki Adımlı Doğrulama Kurulumu

MeritKing hesap güvenliği iki adımlı doğrulama ayarlarını yaparken takıldım, destek talebimi UP-2143 ile ilettim.

İnceleniyor
FB
Fatma B.
Merit King Şikayet üyesi
Şikayet

MeritKing hesabımda iki adımlı doğrulamayı kurmak istedim ama işler beklediğim gibi ilerlemedi. Gizlilik tercihleri bölümüne girdim, orada farklı başlıklar var ancak aradığım ayar gözüme çarpmadı. Yani orayı kurcalarken birkaç kez aynı menüler arasında dönüp durdum. Hem telefondan uygulamayı hem de bilgisayardan web tarafını denedim, ikisinde de durum farklı değildi. Gerçekten basit olmalı diye düşünüyorum ama nedense bulamadım.

Biraz uğraştırdı açıkçası. En sonunda UP-2143 numaralı bir destek kaydı oluşturup yaşadıklarımı yazdım. İki adımlı doğrulama konusunda net bir yönlendirme almayı umuyorum çünkü bu özellik hesap güvenliği için bana göre olmazsa olmaz. Gizlilik ekranında alt başlıklar var, güvenlik denilince akla ilk gelen kısımda ilgili bir seçenek göremedim. Belki menü yerleşimi biraz farklıdır ya da benim gözümden kaçan bir şey vardır.

Canlı desteğe de sordum ama net bir şey söyleyemediler. O yüzden biraz beklemeye kaldı. Umarım kısa sürede net bir bilgi gelir. Talep numarasıyla takip etmek en azından sürecin şeffaf ilerlemesini sağlıyor. Telefon ve masaüstünde aynı adımları izlemek de tekrarlayan soru trafiğini azaltır. Destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, bu tür ayarları sorunsuz tamamlamaya yardımcı olur.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-2143 numaralı destek talebiniz tarafımıza ulaştı. Hesap güvenliği iki adımlı doğrulama ayarlarınızla ilgili gizlilik tercih ekranında yaşadığınız karışıklığı anlıyoruz. Teknik ekibimiz, arayüzdeki yönlendirmeleri gözden geçiriyor.

Size özel olarak iki adımlı doğrulamanın adım adım nasıl etkinleştirileceğini anlatan bir rehber hazırlanacak. Önümüzdeki 24 saat içinde e-posta ve bildirim ile tarafınıza iletilecek. Hesap güvenliğiniz bizim için önemli.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Menüde iki adımlı doğrulama seçeneğini göremiyorum, sebebi ne olabilir?
Hesap ayarlarının Gizlilik bölümüne girdiğinde Hesap güvenliği altında ya da ek koruma adımları başlığının hemen yanında yer alır genelde. Arayüzde ufak bir güncelleme yapıldıysa butonun yeri kaymış gibi görünebilir, bu panik yaratmasın. Mobil uygulamada adımlar biraz daha farklı sıralanıyor bazen. Web tarayıcısında gördüğün sıralama telefonda değişebilir. İkisini birden hızlıca kontrol edip hangisinde seçeneğin ön planda olduğunu yakalamak çoğu zaman işi çözer.
Destek ekibi cevap verene kadar hesabımı nasıl koruyabilirim?
İki adımlı doğrulama yokken hesabı korumanın en temel şeyi sağlam bir şifre. Şifreni en az 12 karakter ve farklı türde sembollerle oluşturman güvenliği katlıyor. Şüpheli bir hareket sezdiğin an da beklemeden şifreni değiştir. Oturum açma bildirimlerini açık tutmak da işe yarıyor, tanımadığın bir cihazdan giriş olursa anında haberin olur. Ufak tefek alışkanlıklar gibi görünüyor ama güvenlik hissini ciddi ölçüde artırıyor.
Talep numarasıyla süreci nasıl takip ederim?
İki adımlı doğrulama kurulumu için destek ekibine UP-2143 benzeri referans kodunu ilettiğin an, süreç hızla belirginleşiyor. Bu numarayı her mesajda paylaşmak, ekibin geçmiş yazışmaları anında hatırlamasını sağlıyor. Üstelik aynı detayları yeniden anlatma zahmetinden kurtarıyor. Geçenlerde bir üye, uygulama bildirimini kaçırdığı için doğrulama adımında takılmıştı. referans kodunu yazdıktan sonra dakikalar içinde yönlendirme aldı.