Merit King Şikayet

MeritKing İki Adımlı Doğrulama Kurulum

Hesap güvenliği iki adımlı doğrulama ayarını şifre sıfırlama sonrası netleştirmek istedim, MK-4319 için kalan adımın tamamlanmasını bekliyorum.

Kısmen Çözüldü
MA
Mustafa A.
Merit King Şikayet üyesi
Şikayet

Hesabıma giriş sırasında şifremi yenilemem gerekti. Bu adımı tamamladıktan sonra güvenlik ayarlarına bakıp iki adımlı doğrulama kurulum bölümünü açmak istedim. Fakat menüde hangi başlığın beni doğru ekrana götürdüğünü ilk anda seçemedim. Açıkçası telefondan bakarken alt sekmeyi geç fark ettim, geri tuşuna basınca da sanki yine aynı ekrana dönmüşüm gibi hissettim.

Bilgisayardan tekrar denedim. Ekran daha geniş olduğu için bazı alanlar rahat göründü ama yine de doğrulama tercihlerinin nereden yönetildiğini tam çıkaramadım. Mesela profil güvenliği yazan yere girince doğru yerde miyim, yoksa oturum kontrolü tarafına mı bakmalıyım, emin olamadım. Destek ekibiyle iletişime geçtim ve MK-4319 numaralı kaydı oluşturdum. Kayıt oluşturulunca en azından konunun takip edildiğini anladım, bu iyi geldi.

Benim beklentim basit aslında. Nereye dokunmam gerektiğini net göremedim ve şifre yenileme sonrası güvenlik seçeneklerinin daha anlaşılır yönlendirilmesini isterim. Bir de merak ettiğim nokta var: Doğrulama tercihini aktif ettikten sonra her girişte aynı kontrol ekranı mı çıkacak, yoksa yalnızca farklı bir cihazdan giriş yapınca mı sorulacak? Yaklaşık 24 saat içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bu üç başlık aynı yerde kısa şekilde anlatılırsa iki adımlı doğrulama kurulum adımında daha rahat ilerlerim.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

MK-4319 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz hesap şifresi sıfırlama adımınızdan sonra profil güvenliği ekranındaki doğrulama tercihlerini kontrol etti. Yaklaşık 24 saat içinde size, yeni cihaz kontrolü ve oturum doğrulama adımlarını içeren kısa bir yönlendirme sunuldu.

Şu an şifre yenileme tarafındaki kayıt tamamlanmış, iki aşamalı doğrulama tercihinin son kontrolü için hesabınızda profil güvenliği menüsünden ilerlemeniz istenmiştir. Takıldığınız ekranda canlı yardım üzerinden aynı talep numarasını iletmeniz yeterlidir. Süreç, hesap koruma ayarlarınızı netleştirmek için takip edilmektedir.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Şifre yenileme sonrası iki adımlı doğrulama nereden kontrol edilir?
İki adımlı doğrulama kurulum ayarları genelde profil içindeki güvenlik bölümünde yer alır. Açık oturumlar, tanınan cihazlar ve doğrulama tercihleri buradan kontrol edilebilir. Menü uygulamada farklı, tarayıcıda daha sade görünebilir. Hemen bulamazsanız aynı cihazla yeniden giriş deneyin. ekranda farklı bir ad görürseniz ekip doğru menüyü tarif eder.
MK-4319 gibi destek talep numarası neden önemlidir?
Bu numara, aynı konudaki kaydı hızlı bulmamıza yarar. İki adımlı doğrulama kurulum sırasında açılan destek notu, sonradan kontrol edilirken karışıklığı azaltır. Güvenlik ayarlarıyla ilgili önceki notlar buradan görülür. Bu yüzden aynı bilgileri yeniden yazmanıza gerek kalmaz.
İki aşamalı doğrulama her girişte sorulur mu?
İki adımlı doğrulama kurulum ayarına ve kullandığınız cihaza göre giriş kontrolü değişebilir. Yeni tarayıcı, tanınmayan cihaz veya farklı konumda ek kod istenebilir. tarayıcı çerezleri temizlendiyse kod tekrar görünebilir. Sistem cihazı tanıdıkça ek kontrol daha seyrek görünebilir. Profil güvenliği bölümünde kayıtlı cihazları ve doğrulama tercihlerinizi gözden geçirebilirsiniz.